Considerações iniciais

Ao acessar o Parque o usuário concorda com todos os termos estabelecidos neste Regulamento Interno, e em ceder gratuitamente sua imagem para uso em materiais publicitários de forma genérica, fazendo uso das atrações e espaços do Parque.

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0.0 O horário de funcionamento é de quarta a domingo e feriados das 10h às 17h, podendo ser modificado em datas especiais ou a critério da administração do Parque.

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01. Visando à segurança dos usuários, não será permitida a entrada de alimentos e bebidas, no parque. acondicionadas ou não em recipientes, tais como, coolers, bolsas térmicas, garrafas ou recipientes de vidro entre outros.

01.1. Fica ressalvado o ingresso com alimentação especial infantil, para portadores de necessidades especiais e comprovada orientação médica, bem como trazer alimentos para consumo na área reservada para churrasqueira exceto em recipientes de vidro.

01. 2. É proibido Trazer churrasqueiras próprias ou quaisquer aparatos que simulem a mesma;

02. É proibido fumar em áreas interiores do Parque Aquático Thermas da Mata que não foram destinadas para isso.

02.1. É proibido portar e/ou fazer uso de narguilé;

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03. É proibido transportar objetos pontiagudos ou de vidro que possam se quebrar e causar ferimentos, bem como produtos químicos, explosivos ou inflamáveis.

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04. É proibido entrar nas atrações com chaves, chaveiros, máquinas fotográficas, filmadoras, celulares, anéis, colares, óculos, tênis, chinelos, roupas com apliques de metal ou outros objetos pontiagudos que possam danificar a atração.

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05. É proibido perturbar, pular e mergulhar sobre outros associados/visitantes, colidir intencionalmente com uma terceira pessoa, desrespeitar a fila para ingresso nas atrações, fazer barulho excessivo ou que seja considerado inadequado para um estabelecimento de entretenimento e lazer.

06. É proibido nadar nas áreas de desembarque ou chegada das atrações e toboáguas.

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07. É proibido mover arbitrariamente mesas, cadeiras, espreguiçadeiras e outros móveis de forma que venham a danificar os equipamentos do parque, causar sujidade na água ou transtorno aos demais usuários.

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08. É proibido o acesso a sanitários e vestiários ou outras áreas destinadas ao sexo oposto.

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09. É proibido o uso de área infantis por adultos.

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10. É proibido som alto em aparelhos portáteis, instrumentos musicais e outros aparelhos que produzam sons.

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11. É proibido entrar nas instalações reservadas para o pessoal de serviço, identificadas com o sinal “Entrada Proibida / Somente Funcionários”.

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12. É rigorosamente proibido protagonizar cenas sensuais ou obscenas ou relacionar-se de forma que desrespeite ou coloque os demais usuários em situação de constrangimento, bem como assédio sexual e moral.

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13. Não é permitida e entrada de carros de transporte infantil ou não, motorizados ou não, a bateria ou qualquer combustível, dentro das dependências do parque, exceto no estacionamento ou quando se tratar de equipamento para transporte de bebês e deficientes físicos.

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14. É terminantemente proibido o uso de entorpecentes, drogas e embriaguez nas dependências do Parque.

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15. Armas de fogo, armas brancas, fogos de artifício e/ou qualquer outro objeto ou instrumento que possa ofender a integridade física de outros associados, visitantes ou nossos colaboradores. (No caso de profissionais da segurança pública, devidamente identificado, a arma deve permanecer no veículo). Em qualquer circunstância, é proibido circular com armas nas dependências do parque.

*Por este motivo são revistados na entrada todas as bolsas, mochilas, sacolas e assemelhados.

16. Em caso de briga, desentendimentos, porte de drogas, agressão física, pedofilia, e quaisquer outras condutas que possam configurar crime ou contravenções previstas no código penal brasileiro e outras leis, serão encaminhadas às autoridades competentes.

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17. É proibido vender, sem autorização formal, ingressos ou qualquer outro produto ou serviço nas dependências do parque, incluindo a área do estacionamento e bilheterias.

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18. É vedado qualquer tipo de depredação da fauna e flora do Parque Aquático Thermas da Mata. Não se pode, portanto, retirar mudas ou flores das plantas existentes no Parque.

18.1. è também proibido, escalar árvores ou atirar pedras, caçar ou capturar qualquer espécie de pássaros ou animais silvestres, bem como retirar mudas de plantas ornamentais ou quaisquer ações que prejudiquem o meio ambiente;

18.2. É proibido jogar lixo no chão e não contribuir com a manutenção do parque. Qualquer dano causado às instalações ou terceiros, mesmo involuntariamente, deverá ser pago no ato.

18.3. As medidas são tomadas por motivos de garantir um ambiente seguro para todos nós, nossas famílias, por razões sanitárias e principalmente, para preservar o meio ambiente. O Thermas da Mata tem compromisso com a PROTEÇÃO DO MEIO AMBIENTE, é localizado em área de manancial, é guardião de uma das nascentes do Rio Cotia e margeado pelo próprio Rio Cotia, visando preservar a fauna e a flora locais, e isso implica em algumas precauções e melhoras constantes.

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19. Para a satisfação de todos os visitantes, guardar lugar nas filas das atrações é estritamente proibido. Os visitantes que violarem esta política podem ser convidados a sair do Parque Aquático. Os visitantes não podem sair de uma fila e retornar para a mesma posição, por qualquer motivo.

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CONDIÇÕES GERAIS DE ACESSO AO PARQUE AQUÁTICO E USO

20. Quando adquirem um ingresso ou passaporte Thermas da Mata, ou firmam um contrato de sócio usuário, os adquirentes, assim como os demais hóspedes do Hotel e/ou Pousada expressam sua plena anuência com a presente regulamentação, obrigando-se a segui-la, assim como às instruções dos funcionários do parque.

21. A entrada ao parque aquático é possível apenas durante o seu horário de funcionamento. As informações sobre o sistema de entrada (admissão), guarda-volumes, áreas vips e pagamento serão fornecidas pelos funcionários das Bilheterias e demais áreas do Parque.

22. O operador reserva-se o direito de alterar o horário de funcionamento no Parque Aquático. As mudanças e o período de funcionamento podem ser consultados no site  www.thermasdamata.com.br ou na entrada do Parque Aquático.

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23. Os ingressos para o Parque Aquático Thermas da Mata podem ser adquiridos nas bilheterias junto ao Parque, agências credenciadas, bem como no site. Os valores para a compra de ingressos na bilheteria, no site poderão ter valores  diferentes.

24. Após a entrada no Parque, o visitante poderá sair e retornar, desde que o faça no período de até uma (1) hora. Antes da saída também será necessário efetuar o pagamento do consumo interno já registrado, bem como devolver itens locados. Quando do retorno será colocada uma nova pulseira descartável para identificação.

25. O Parque Aquático Thermas da Mata não garante a disponibilidade de espreguiçadeiras, guarda-sóis, mesas, cadeiras, artigos desportivos, procedimentos de bem-estar para o visitante após a sua admissão ao Parque. A disponibilidade destes produtos depende da quantidade de visitantes no dia,  e dependendo da capacidade o Parque aquático poderá bloquear o acesso de visitantes, portadores de passaporte e hóspedes quando atingir a sua capacidade máxima.

25.1. Não é permitido reservar cadeiras ou espreguiçadeiras, bem como outros equipamentos semelhantes.

26. O operador reserva-se o direito de restringir ou fechar algumas partes do Parque Aquático ou atrações em caso de manutenção inevitável, por razões objetivas, tais como capacidade total, mau tempo, tempestade e visibilidade reduzida, ou em razão da realização de eventos sociais e desportivos, sem qualquer reembolso da taxa de entrada.

27. Para crianças de 0 a 6 anos é recomendado o uso de boia ou colete salva vidas. O não uso é de responsabilidade dos pais e/ou responsáveis, sendo que os pais ou responsáveis devem permanecer próximo às crianças durante as atividades de recreação. Estamos atentos para ajudar a cuidar dos seus filhos, mas esta é sua responsabilidade, por isso fique atento!

28. As pessoas com capacidade limitada de movimento ou orientação só podem entrar nas piscinas sob supervisão permanente do acompanhante.

29. Para sua maior segurança, não deixe objetos como celulares, máquinas fotográficas, carteiras, bolsas e mochilas em qualquer lugar. O parque não se responsabiliza por danos, perdas, furtos ou roubos de objetos.

30. Este regulamento também está na íntegra disponível do site do Parque Temático.

31.Para clientes do passaporte Thermas da Mata (clientes pré-pagos) é necessário ter saldo no cartão  para realizar a locação de armários. Recarregue em nosso autoatendimento, na bilheteria, central de crédito ou lojas. Reforçamos que o aluguel é diário e a devolução será realizada automaticamente ao final do dia.

                  31.1 Os clientes de passaporte Thermas da mata ( clientes pré pago) tem exclusividade da utilização das churarsqueiras desde que tenha disponibilidade e mediante taxa administrativa de reserva realizada pelo aplicativo do parque.

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32. Não é permitido acesso ao Parque com animais, ainda que de estimação.

33. Conforme a Lei nº 11.126/2005, é assegurado à pessoa com deficiência visual acompanhada de cão-guia o direito de ingressar e de permanecer com o animal em todos os meios de transporte e em estabelecimentos abertos ao público, de uso público e privados de uso coletivo, de resto é proibida a entrada e permanência de animais  de qualquer natureza ou espécie na área do parque;

34. Objetivando garantir a segurança dos frequentadores e dos colaboradores do parque, assim como preservar a higiene geral e a proteção do meio ambiente, poderão ser revistadas bolsas, sacolas e similares a fim de impedir o acesso com itens proibidos neste regulamento. Os visitantes poderão acondicionar tais itens em locais próprios.

CARTÃO CONSUMO

35. Cada visitante para consumir no parque deverá fazer seu cartão consumo mediante valor de caução vigente. O cartão é o único meio para utilização dos serviços de alimentação, atrações  e outros serviços suplementares.

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36. Na devolução do cartão o valor do caução é estornado.

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37. Todos cartões são da modalidade de consumo pré-paga, com todas as compras registradas no cartão  de consumo nas centrais de crédito.

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38. A liberação do cartão será feita mediante prévio cadastro do cliente. Não é permitida a inserção de credito em cartão consumo de terceiros que não estejam presentes no momento da compra.

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39. O crédito no cartão tem validade de até 1 (um) ano,  ficando disponíveis para outras visitas.

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40. Em caso de extravio do Cartão   o visitante deverá informar a recepção central imediatamente. A perda de créditos será de única responsabilidade do seu titular.

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41. Todos visitantes na entrada do parque serão identificados com pulseiras personalizadas.

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42. Os visitantes de todas as modalidades de acesso deverão manter a pulseira no pulso e de forma visível durante toda a sua visita.

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43. Caso o visitante esteja sem a pulseira, a equipe de segurança do Thermas da Mata conduzirá o visitante até a entrada do parque para que este comprove ter direito de acesso ao parque.

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44. Em caso de extravio da pulseira, o visitante deverá informar a recepção central imediatamente.

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45. O O visitante que extraviar sua pulseira mais de uma vez deverá pagar a o valor vigente da reposição.

INSTRUÇÕES PARA OS VISITANTES

46. Todo visitante é obrigado a assegurar a proteção e a segurança de si, bem como a proteção e segurança de outras pessoas.

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47. O visitante é responsável por qualquer tipo de dano que causar nas dependências do Parque e/ou aos terceiros, obrigando-se a reembolsar os danos causados sobre a propriedade do operador ou sobre os bens de terceiros por suas ações (por culpa ou por dolo).

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48. As crianças devem ser supervisionadas o tempo todo por um adulto responsável. Os guarda-vidas estão presentes para a segurança de todos os visitantes, mas a responsabilidade integral é dos pais ou responsáveis.

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49. O Parque se isenta de toda e qualquer responsabilidade por visitantes menores de 18 anos que venham a frequentar as instalações do parque sem a supervisão de seu responsável.

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50. Não é permitida a compra e consumo de bebidas alcoólicas por menores de 18 anos.

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51. O uso de qualquer tipo de atração, espaço, equipamento ou dependência do Parque é de inteira responsabilidade do visitante, já que as limitações e condições de uso estão identificadas de forma visual ou serão repassadas e reiteradas pelos monitores e guarda-vidas.

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52. A falta de energia elétrica não ensejará em hipótese alguma motivo para restituição do valor pago pelo ingresso e nem isenta a responsabilidade de pagamento da pulseira de consumo, mesmo que realizado posteriormente.

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53. Todo visitante deve colaborar com a limpeza do Parque, utilizando as lixeiras disponíveis e fazendo o correto descarte de resíduos.

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54. O Parque Aquático não se responsabiliza por objetos deixados ou perdidos em suas dependências. Existe, no entanto, uma seção de achados e perdidos. Todos os itens e objetos encontrados deverão ser encaminhados para o balcão de informações localizado na entrada do parque para correta identificação e armazenagem para devolução ao seu proprietário.

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55. Em caso de mau tempo (tempestades, vento forte), os visitantes são obrigados a deixar as piscinas e procurar áreas cobertas e seguras por questões de segurança.

56. Em caso de acidente, lesões ou náuseas, é necessário alertar o guarda-vidas para prestar cuidados e registrar a lesão. Para atender esses casos os ambulatórios estão localizado ao lado da Praia da Mata e na Hot Island.

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57. O operador não é responsável por lesões e ferimentos causados por negligência do visitante, descuido, e violação da regulamentação dos visitantes ou instruções operacionais da atração.

58. Todos os funcionários e membros da Administração deverão ser tratados com respeito e urbanidade.

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59. Todas as crianças que ainda utilizam fraldas deverão usar fraldas de natação apropriadas.

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60. O Parque fará filmagens e registros fotográficos dentro das dependências e as imagens poderão ser usadas para divulgação no país ou no exterior, não tendo, o visitante, direito a indenização por eventuais utilizações de suas imagens.

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PISCINAS, TOBOÁGUAS

61. Ao acessar as piscinas siga as orientações de segurança localizadas nas placas indicativas e atente-se para a profundidade de cada uma.

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62. Os visitantes são obrigados, por toda a área do Thermas da Mata, a seguir as instruções dos guarda-vidas e do pessoal de serviço designado.

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63. Não é permitido entrar nas piscinas com alimentos ou bebidas, salvo em áreas próprias para isso, como nos bares molhados e áreas indicadas.

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64. Só é permitida a descida de usuários no toboáguas mediante a liberação do guarda-vidas ou monitor e de acordo com as regras da atração.

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65. Nas atrações não é permitido o uso de brincos, pulseiras, correntes, celulares ou qualquer outro tipo de objeto ou vestuário que possa ferir o usuário e demais pessoas.

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65.1. É terminantemente proibido correr ou fazer uso de brinquedos não aquáticos, bem como brincadeiras de cunho perigoso, como empurra-empurra, saltos com ajuda de terceiros, jatos d’água provocados manualmente, simulação de lutas, afogamentos simulados e práticas de desportos não aquáticos;

65.2. Não é permitido bolsas nas mesas e espreguiçadeiras, bem como não é permitido comer ou fumar nas zonas de atividades aquáticas não destinadas para este fim.

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66. Nos toboáguas só é permitido o uso das boias eventualmente fornecidas pelo Parque, pois estas são adequadas para o uso, garantindo a segurança ao visitante e às demais pessoas.

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67. Os monitores poderão recomendar o não uso de uma atração aos usuários que forem eventualmente considerados portadores de limitação física ou psíquica, almejando especialmente a segurança destes e de todos os presentes.

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68. O uso dos toboáguas não é recomendado para pessoas com problemas relacionados a emoções fortes, pessoas com problemas de coluna, cardíacos, portadores de epilepsia e para gestantes.

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69. Não é permitido colocar as mãos para fora dos toboáguas e nem descer em pé.

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ROUPAS E TRAJES

70. Os usuários deverão respeitar os demais, prezando por vestimentas adequadas para cada ambiente do Parque.

70.1. É obrigatório o uso de roupas de banho apropriadas. Os trajes permitidos para área de piscinas são os seguintes: maiô, biquíni, sunga, bermuda ou shorts em tecido apropriado (lycra, nylon, tactel e dry fit;) sem adereços de plástico ou metal.

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71. Não é permitido nu total ou parcial.

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72. Não é permitido usar peças transparentes que exponham as regiões íntimas do corpo mesmo que sem a intenção do usuário.

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ESTACIONAMENTO

73. O Parque não se responsabiliza por qualquer tipo de dano, furto ou avaria aos veículos estacionados nos arredores do Parque ou mesmo nas áreas identificadas como estacionamento e/ou por objetos neles deixados.

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74. Ao estacionar seu veículo, o usuário deverá trancá-lo e, preferencialmente, acionar dispositivos de segurança.

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OBJETOS PESSOAIS

75. Clientes  que possuem passaporte anual  Thermas da Mata tem direito a 50% de desconto no valor do estacionamento, sendo um carro por dia.

76.O parque não se responsabiliza por perda, furto, dano ou avaria a objetos pessoais.

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77. Cabe a cada frequentador responsabilidade pessoal, senso de autopreservação bem como cuidar de si e de seus filhos menores, por quem são responsáveis.

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FOTOS E VÍDEOS

78. É permitido fotografar e filmar dentro do Parque, bem como, a utilização de dispositivos de extensão (selfies), desde que isso não atrapalhe ou interfira no lazer e segurança dos demais usuários e não viole os direitos à imagem, à privacidade e/ou à intimidade dos demais frequentadores e funcionários do Parque.

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78.1. Fotos feitas tanto no celular quanto em câmeras profissionais – com características TURÍSTICAS (pertinentes ao passeio) podem ser realizados normalmente. Ao publicar essas fotos nas redes sociais, deve ser utilizada as hashtags #thermasdamata ou @thermasdamata sendo seu uso livre, e o parque pode utilizar de tais fotos para divulgação com fins inclusive comerciais, em suas redes sociais.

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78.2. As fotos e/ ou filmagens, realizadas em caráter de ensaio fotográfico (com pessoas posando, temáticas – gestante, debutante, pré-wedding, etc), devem ser agendadas previamente pelo e-mail: [email protected], com pagamento de taxa de uso pela utilização do parque como locação, cujo valor varia de acordo com a época do ano e o dia da semana, independente do número de fotos ou do período de permanência no parque, podendo o parque a seu critério utilizar de tais fotos para divulgação com fins inclusive comerciais, em suas redes sociais.

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78.3. Todas as dependências do Thermas da Mata está a disposição para eventos, locações, filmagens, a igreja do Thermas está pronta para realização de casamentos, cerimônias religiosas, batismos, etc.. desde que previamente agendada e com pagamento da respectiva taxa de uso.

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79. Em caso de notícia de qualquer violação aos direitos à imagem, à privacidade e/ou à intimidade dos frequentadores e funcionários do Parque, será solicitada a entrega do equipamento utilizado, que será encaminhado, juntamente com os envolvidos (suposto ofensor e suposta vítima) à autoridade policial competente, para as providências necessárias.

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80. O Parque não se responsabiliza por fotos de usuários publicadas em redes sociais ou em qualquer outro tipo de mídia, feito por terceiros.

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ATRAÇÕES E ANIMAÇÕES PARQUE AQUÁTICO THERMAS DA MATA

81. Ao utilizar as atrações e assistir aos programas de animação, o visitante é obrigado a seguir as instruções de operação, bem como as instruções dos colaboradores, bem como as placas de segurança e advertência. No uso de todas as atrações e a participação em programas de animação o visitante assume voluntariamente os riscos inerentes a cada um.

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82. Ao utilizar as atrações, o visitante é obrigado a tomar cuidado extra e cautela, usar roupas adequadas e não entrar nas atrações fora dos locais especificamente designados para o acesso. Não pode, portanto, acessar toboáguas e outras atrações contrariamente ao fluxo de pessoas, tendo em vista o risco de acidentes.

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83. O Parque possui atrações seguras, unindo tecnologia, diversão e tranquilidade. Cada atração foi desenvolvida e testada por pessoas capacitadas. O Parque conta com diversos profissionais treinados cuidando das regras de conduta. Eles ficarão circulando pelo Parque, além dos monitores que controlam o funcionamento das atrações.

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84. Algumas atrações são impróprias para pessoas com problemas de coluna, portadoras de epilepsia, cardíacos, gestantes e portadoras de próteses, platinas, pinos ou semelhantes. Algumas atrações também são impróprias para pessoas com problemas relacionados a emoções fortes. O visitante deve se atentar para a sinalização presente em cada atração.

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85. Eventuais alterações das condições climáticas não dão direito a qualquer tipo de reembolso ao visitante após o acesso ao Parque.

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86. Casos omissos neste regulamento serão decididos pelo Diretor Geral do Parque.

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PUNIÇÕES DE UM ASSOCIADO/VISITANTE DO PARQUE AQUÁTICO THERMAS DA MATA

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87. É facultado ao Thermas da Mata o direito de advertir, suspender e/ou excluir os usuários, independente da modalidade de passaporte, que cometerem infrações às regras dispostas neste Regulamento Interno e demais informativos afixados no Parque.

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88. O não cumprimento das regras e orientações listadas acima poderá acarretar a imposição de sanção administrativa de proibição de novo acesso ao Parque em caráter provisório (suspensão) ou permanente (banimento), independentemente da modalidade do usuário e da forma de acesso contratada, sem direito a qualquer tipo de indenização.

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89. Um visitante pode ser excluído sem direito a um reembolso da taxa de entrada se, previamente advertido pelo pessoal de serviço designado, não se comportar de acordo com as regulamentações de visitantes, estiver com sinais de embriaguez ou sob a Influência de narcóticos, ou por seu comportamento impróprio, que coloque em perigo ou cause transtornos a outros visitantes, colaboradores e/ou ao patrimônio do Parque.

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90. Quando um associado/ visitante, tendo incorrido nos casos acima, recusar-se a deixar o Parque Aquático Thermas da Mata voluntariamente, o operador poderá solicitar auxílio da equipe de segurança do parque ou da autoridade policial local.

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O não cumprimento deste regulamento poderá colocar você e outros participantes em situação de risco. Divirta-se com Segurança!