Política de Privacidade

1. Quem somos

Nós somos a Thermas da Mata, operando no site https://thermasdamata.com.br, com sede em Estrada Morro Grande, 3000 Jardim Isis – Cotia – São Paulo | CEP 06719-500 – Saída pelo KM 36 da Rod. Raposo Tavares. e CNPJ nº 13.529.929/0002-35.

2. Quais dados pessoais coletamos

Podemos coletar, conforme o uso de nossos serviços:

• Nome, e-mail, telefone, quando você preencher formulários de reserva ou contato;
• Dados de pagamento, se houver transação no site;
• Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, localização aproximada, para fins de análise técnica;
• Cookies e tecnologias similares para recolhimento de informações de navegação.

3. Para que usamos os seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Processar reservas, compras ou solicitações de serviço;
• Manter contato para confirmações, suporte ou envio de informações importantes (ex: alteração de reservas, novas ofertas);
• Prover e melhorar nossa página web, entender como os visitantes utilizam o site, gerar estatísticas de uso;
• Atender obrigações legais ou regulatórias.

4. Qual a base legal para o tratamento

Nosso tratamento de dados se baseia em:

• Consentimento fornecido por você (ex: ao preencher formulário, aceitar cookies) – quando aplicável;
• Execução de contrato ou pré‐contrato (ex: quando você realiza uma reserva);
• Interesse legítimo, quando necessário para fins administrativos, operação do site ou análise de uso, desde que não prevaleçam seus direitos e liberdades fundamentais.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Manteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos e conforme obrigações legais ou regulatórias aplicáveis. Após esse prazo, os dados serão eliminados ou anonimizados.

6. Com quem os dados podem ser compartilhados

Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviços que nos auxiliam na operação (ex: plataforma de reservas, marketing, análise de dados) sob obrigação de confidencialidade;
• Autoridades públicas, caso haja obrigação legal ou regulatória.
  Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

7. Direitos dos titulares segundo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

Você, titular dos dados, tem direito a:

• Confirmar existência de tratamento e acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
• Revogar o consentimento que nos tenha fornecido;
• Peticionar perante a autoridade Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre o tratamento de dados que lhe diga respeito.
  Para exercer esses direitos, entre em contato conosco no e-mail acima. Responderemos conforme exigido pela legislação.

8. Sobre a segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Mesmo assim, nenhum meio de transmissão ou armazenamento eletrônico é absolutamente seguro.

9. Transferência internacional de dados

Se houver transferências de dados para fora do Brasil, elas ocorrerão em conformidade com a LGPD, garantindo nível de proteção compatível ou com salvaguardas contratuais apropriadas.

10. Alterações a esta política

Podemos alterar esta política a qualquer momento. A versão mais recente estará disponível em nosso site com data de “Última atualização”. Recomendamos que revise periodicamente.

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Política de Cookies

1. Introdução

Este site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e permitir funcionalidades importantes. Ao continuar navegando e/ou aceitar o banner de cookies, você concorda com o uso conforme descrito abaixo.

2. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados para o seu navegador pelo nosso site, ou por terceiros, que armazenam informações para serem lidas no momento de uma futura visita.

3. Categorias de cookies que usamos

• Estritamente necessários: fundamentais para o funcionamento do site (ex: sessões de login, carrinho de compras); não exigem consentimento.
• Desempenho / Estatística: permitem analisar como os usuários utilizam o site, para melhorias (ex: Google Analytics).
• Marketing / Publicidade: usados para oferecer conteúdos ou anúncios relevantes conforme seus interesses, bem como medir resultados de campanhas.
• Funcionais: permitem “lembrar” escolhas que você fez (ex: idioma, região) para oferecer experiência personalizada.

4. Consentimento e controle

Conforme orientações da ANPD, você deve receber opção de aceitar ou recusar cookies não essenciais, sem prejuízo de acesso às funcionalidades essenciais do site.
Você pode alterar suas preferências a qualquer momento através do banner de cookies ou configurações do navegador.

5. Como gerenciar ou desativar cookies

Você pode desativar ou excluir cookies através das configurações do seu navegador (ex: Chrome, Firefox, Safari). Note que a desativação de cookies essenciais pode impactar a funcionalidade do site.

6. Informações de terceiros

Podemos permitir que terceiros (ex: redes de publicidade, plataformas de análise) instalem cookies em nosso site para os propósitos acima. A política de cada terceiro pode variar; recomendamos consultar suas próprias políticas de privacidade.

7. Atualizações desta política de cookies

Esta política de cookies pode ser alterada conforme exigências legais ou operacionais. A data de “Última atualização” estará visível no cabeçalho da página.

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Última atualização: 24/10/2025